Laëtitia de Lamazuna nous raconte son histoire !

Je crois que le plus compliqué (et je viens seulement de le comprendre !) est d’arrêter de me disperser. En parallèle de Lamazuna, j’étais commerciale pour la marque anglaise Bomb Cosmetics jusqu’à il y a peu, je pensais que cela m’assurerait un revenu, hors j’aurais pu passer ce temps à développer ma marque et atteindre autant de bénéfices. J’ai également créé le Marché des cadeaux bio et écolo, dont la 8e édition a eu lieu en décembre dernier. J’ai adoré monter ce projet et le faire évoluer, mais  je viens de passer la main. L’organisation me prenait un temps fou pour ne quasiment rien en tirer financièrement. Je ne regrette rien, ces expériences m’ont permise de rencontrer beaucoup de gens passionnants et de me sentir moins seule dans mon domaine mais attention, maintenant concentration sur Lamazuna ! Et ça a déjà porté ses fruits… La preuve, sinon j’aurais mis six mois à répondre à cette interview =)

Qu’est-ce que tu préfères dans ton métier ?

La liberté bien sûr, la diversité des tâches à accomplir et le sentiment de créer quelque-chose d’utile. J’aime aussi le fait de n’avoir aucun compte à rendre donc aucune barrière, tout peut aller très vite. C’est grisant !

Comment parviens-tu à gérer ton temps entre ta famille/vie privée et vie professionnelle ? Des astuces à partager avec nos lectrices ?

Pendant les trois premières années, j’avais la tête prête à exploser, je pensais à ma « boîte » non stop. Est-ce que j’ai bien pris en compte le prix du timbre ? Est-ce que je devrais rappeler tel client dès demain ou ça va sembler trop tôt ? J’ai eu l’impression de prendre dix ans d’un coup. J’emballais tous mes produits moi-même, ce qui occupait mes soirées et weekends, faisais de la compta le dimanche… Puis j’ai commencé à calquer mes horaires sur ceux de mon petit ami, à déléguer à des prestataires (un logisticien s’occupe désormais de mes envois de colis, cela représente un coût mais me libère tellement de temps pour contacter des clients que je suis gagnante et regrette de ne pas l’avoir fait plus tôt), et ça va beaucoup mieux. J’ai d’ailleurs l’esprit beaucoup plus clair et cela s’en ressent dans mes échanges avec mes fournisseurs et clients.

As-tu une anecdote à nous faire partager ?

Lorsque j’ai décroché mon tout premier client, j’ai oublié de lui facturer les frais de port et la TVA. J’avais tellement peur qu’il annule finalement sa commande que je ne lui ai rien dit et n’ai pas modifié sa facture, faisant une vente à perte… Ce jour-là, je me suis vraiment demandée si j’avais la trempe qu’il fallait pour mener une entreprise. Au final, ce n’était qu’une première erreur que je n’ai plus refaite, comme beaucoup d’autres !

Comment c’est une journée typique, pour toi ?

Lorsque le réveil sonne, j’attrape mon téléphone pour y lire les mails arrivés pendant la nuit. Ensuite bol d’air pur et balade de ma chienne Holy. Puis chaque jour change.

En général je commence une tâche (shooter les nouveaux produits, communiquer sur une promotion, répondre aux demandes de blogueuses, relancer les clients…) lorsqu’une urgence survient ! Une demande de partenariat pour un gros événement qui a lieu dans deux jours, du coup une rupture de stock prématurée, ou un problème de colis livré à la mauvaise boutique. Je me rends compte à 15h que j’ai oublié de déjeuner et profite de la pause pour poster sur Facebook, pester contre Twitter que je n’ai pas encore réussi à maîtriser et ajouter quelques photos sur Pinterest. Suite du travail avec les mails arrivés entre temps, un peu plus tard Holy va demander à jouer si nous n’avons pas fait de footing le matin, et reprise jusqu’à l’arrivée de Damien dans la soirée.

Quelles sont les 3 ressources (sites, applis, livres) qui ont changé ta vie d’entrepreneure ?

• Facebook est parfait pour avoir un contact humain avec mes clients et me sentir entourée,
• Mailchimp est très bien construit pour l’envoi de newsletters.
• Pour le côté chef d’entreprise lorsque j’aurai une centaine de salariés, j’ai adoré lire « L’Entreprise du Bonheur » de Tony Hsieh. Il vise non seulement le plaisir de ses clients mais également celui de ses salariés. C’est vraiment ce que j’aimerais assurer lorsque je pourrai embaucher, c’est ce que font très bien Michel et Augustin, qui d’ailleurs préfacent ce livre.

Si tu l’avais su plus tôt, quelle erreur aurais-tu préféré éviter ?

Une erreur que je refais tous les deux mois… investir dans des opérations de communication qui ne donnent aucun retour. Mais je ne peux pas m’empêcher de faire le pari que « cette fois-ci, ce sera la bonne ! ».

Quels conseils pourrais-tu donner à quelqu’un qui veut se lancer ?

Être conscient que son cœur de métier sera le commercial, car sans cela, une idée, même excellente, ne pourra pas tenir debout longtemps. Ça ne veut pas dire faire du rentre dedans, d’ailleurs ton article sur 10 façons originales de faire connaître votre marque correspond tout à fait à ce que je réalise avec Lamazuna !

Je peux en donner un deuxième, dis ?! Parler de son projet. On recommande souvent de le tenir secret, mais vous voyez vraiment votre collègue de bureau quitter son job pour se lancer à corps perdu dans l’ouverture d’un bar à smoothies, VOTRE dada ? Cela m’a permis de rectifier le tir sur quelques détails, comme mon premier logo qui était un hérisson et « tu crois vraiment que se démaquiller avec un hérisson ça va donner envie ? » !

 Bonus :